优秀站经理是如何的练成的【油站管理必修课】

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优秀站经理是如何的练成的【油站管理必修课】

一个优秀管理者总是积极进取的,心态决定将来能否把所有事情做好,正向强化的理念是管理获得成功的法宝。虽然说成功是不可复制的,但优秀的经验是可以参考的;


优秀站经理是如何的练成的【油站管理必修课】


01

 自我充电,不断学习


1、不断充电,不断学习,汲取新知识。

如何服务、如何促销、如何管理等等,这些不仅是一门技术,它更是一门艺术。要对此成功驾驭,是需要一番奋斗的,是需要长期坚持的。


2、站经理(负责人)是与员工以及终端客户交往最最密切的基层最高领导,其言行、举止将直接影响加油站经营、业绩、销量。所以作为领导要注重语言文学的培养,提高自己即兴讲话的水平。言简意赅、声文并茂,这很重要。


3、站经理职责以及牢固的工作基础。知道其职责才能明确其所从事的工作内容,从而有的放矢;具有了牢固扎实的基础,才能应付自如,比如发电机保养、加油机滤网的更换以及照明电路的短路等等。


4、多读多学管理方面的书籍,利用节假日时间,参加一些站长的培训,塑造自己独特的管理风格。


02

对员工的管理


“尺有所短,寸有所长”,每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此,作为管理者在用人时,先要了解每个人的特点,知人善用。


 ►具体实施方法 

1、作为管理者不要摆架子,因为员工具有独立思考的能力,他们有自己的价值观和远大的抱负,他们往往和经理一致,在某一领域的其它界面,有其高度的见解。我认为明智的管理者应该放下架子,主动把自己摆到与员工相同的位置上,应该谦虚地接受员工的批评,并与员工一起讨论改进工作中的问题。


2、管理者应讨论和命令并重。员工从自身角度来说,不太喜欢被别人命令,而是喜欢根据自己的意愿去做事。但当大家在一起讨论而达不成一致时,就需要进行决策,必要时只有采取命令强制执行。


3、要敢于批评,不必担心员工害怕批评。其实每个员工都不喜欢被别人批评,但是只要通过批评来说服员工,员工往往不但不会生气,而且也会因此事佩服你的管理才能。对员工进行批评除了要有理有据以外,同时要注意表达三种意思:

[1].你的工作做得不错,但凭你的才能还可以做得更好;

[2].我对你的要求和其他员工要求相同;

[3].你们也可以以同样的要求去对待我。



03

充分了解员工,聆听员工心声


在管理中,聆听员工的心声,也是团结员工,调动积极性的重要途径。一个员工的思想出了问题,会失去工作热情,要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时,作为管理者,应耐心的得去听取他的心声,找出问题的症结,解决他的问题或耐心开导,才能有助于你的管理目标的实现。


对待犯错误的人员,也应当采取聆听的办法,不应一味责难它们,而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后,才能对他们对症下药,妥善处理。


 ►具体实施方法 

了解员工,有一个从初级到高级阶段的程度区别,分为三个阶段:


第一阶段:了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想,以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。


第二阶段:当手下员工遇到困难,你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭,这就表明你对员工的认识更进一步。


第三阶段:知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作,并且在其面临此种困境时,给予恰当的引导。


总之,管理者与员工彼此间要相互了解,在心灵上相互沟通和默契,这一点对一个管理者来说尤为重要。



04

激发员工的潜能


每个人的潜能是不同的,对不同特质的人,采取不同的刺激手段才可能达到好的效果。管理者应将这一原理运用到企业管理中来,根据不同人的特点采取不同的激励方法。


如果你只是关心自己,在乎自己的利益,那么谁也不会忠于你。在工作实施中乐于自我牺牲,优先考虑员工,只要你这么做,员工就会爱戴你。用细腻的情感来感化每一位员工,使员工留恋加油站的生活。


做管理是长期工程,需要常抓不懈,用感情留人,用制度保证安全,用自身过硬的业务素质来引导和教育员工,改变员工们的意识,激发他们的积极性,油站就能够得到质的进步!


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《加油站老板如何当好、选好、用好站经理》

 

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油圈最具价值的公众号,相信每一位油圈人都看过他的文章,本次油战线联盟思享会,特别邀请【加油站运营管理】的专家老师,为大家带来最接地气的油站管理课程。


任何商业竞争,到了最白热化的程度,都是人才的竞争。油站资产动辄百万千万甚至过亿,油站经营利润丰厚,管理运营一家油站的站经理,就是在管理这几百几千甚至过亿的资产,如何做,让油站资产增值,如何选,找到适合的经理人,如何用,发挥站经理的最大价值……


眼下的局面让很多老板感觉到,一个优秀的站经理可能比一座加油站还值钱。他又在哪里?老板与经理,先有你再有他,你寄希望他超越你,又期待能被你控制;你总是想放手多休息,又担心这样会前功尽弃。哪些事儿是你必须做的,哪些钱是你必须花的,哪些人是你必须见的,一个都不能少。老板与经理,既不是简单上下级,也不是家族里的大人和孩子。加油站虽然几十年都在卖油,但这些认识需要从头开始。


来吧,我们一起探讨!!!


 

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原文始发于微信公众号( 油战线联盟 ):优秀站经理是如何的练成的【油站管理必修课】

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