一个优秀管理者总是积极进取的，心态决定将来能否把所有事情做好，正向强化的理念是管理获得成功的法宝。虽然说成功是不可复制的，但优秀的经验是可以参考的；
01
自我充电，不断学习
1、不断充电，不断学习，汲取新知识。
如何服务、如何促销、如何管理等等，这些不仅是一门技术，它更是一门艺术。要对此成功驾驭，是需要一番奋斗的，是需要长期坚持的。
2、站经理（负责人）是与员工以及终端客户交往最最密切的基层最高领导，其言行、举止将直接影响加油站经营、业绩、销量。所以作为领导要注重语言文学的培养，提高自己即兴讲话的水平。言简意赅、声文并茂，这很重要。
3、站经理职责以及牢固的工作基础。知道其职责才能明确其所从事的工作内容，从而有的放矢;具有了牢固扎实的基础，才能应付自如，比如发电机保养、加油机滤网的更换以及照明电路的短路等等。
4、多读多学管理方面的书籍，利用节假日时间，参加一些站长的培训，塑造自己独特的管理风格。
02
对员工的管理
“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，知人善用。
1、作为管理者不要摆架子，因为员工具有独立思考的能力，他们有自己的价值观和远大的抱负，他们往往和经理一致，在某一领域的其它界面，有其高度的见解。我认为明智的管理者应该放下架子，主动把自己摆到与员工相同的位置上，应该谦虚地接受员工的批评，并与员工一起讨论改进工作中的问题。
2、管理者应讨论和命令并重。员工从自身角度来说，不太喜欢被别人命令，而是喜欢根据自己的意愿去做事。但当大家在一起讨论而达不成一致时，就需要进行决策，必要时只有采取命令强制执行。
3、要敢于批评，不必担心员工害怕批评。其实每个员工都不喜欢被别人批评，但是只要通过批评来说服员工，员工往往不但不会生气，而且也会因此事佩服你的管理才能。对员工进行批评除了要有理有据以外，同时要注意表达三种意思：
[1].你的工作做得不错，但凭你的才能还可以做得更好;
[2].我对你的要求和其他员工要求相同;
[3].你们也可以以同样的要求去对待我。
03
充分了解员工，聆听员工心声
在管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想出了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。
对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。
了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：
第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。
第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。
第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。
总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个管理者来说尤为重要。
04
激发员工的潜能
每个人的潜能是不同的，对不同特质的人，采取不同的刺激手段才可能达到好的效果。管理者应将这一原理运用到企业管理中来，根据不同人的特点采取不同的激励方法。
如果你只是关心自己，在乎自己的利益，那么谁也不会忠于你。在工作实施中乐于自我牺牲，优先考虑员工，只要你这么做，员工就会爱戴你。用细腻的情感来感化每一位员工，使员工留恋加油站的生活。
做管理是长期工程，需要常抓不懈，用感情留人，用制度保证安全，用自身过硬的业务素质来引导和教育员工，改变员工们的意识，激发他们的积极性，油站就能够得到质的进步！
《加油站老板如何当好、选好、用好站经理》
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眼下的局面让很多老板感觉到，一个优秀的站经理可能比一座加油站还值钱。他又在哪里？老板与经理，先有你再有他，你寄希望他超越你，又期待能被你控制；你总是想放手多休息，又担心这样会前功尽弃。哪些事儿是你必须做的，哪些钱是你必须花的，哪些人是你必须见的，一个都不能少。老板与经理，既不是简单上下级，也不是家族里的大人和孩子。加油站虽然几十年都在卖油，但这些认识需要从头开始。
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